Часы работы: ПН-ПТ: 11-19, перерыв: 16-17

г. Москва, ул. Добролюбова, д. 21А. корп.А, оф. 19

Возврат и обмен товара

Возврат неисправного товара.


  Уважаемые покупатели!  Для отправки оборудование на гарантийный ремонт в наш магазин, Вы можете воспользоваться услугами компании СДЭК. 

   Для того чтобы отправить товар, Вам необходимо:

1. Полностью скомплектовать заказ - коробка, инструкция, пульт и т.д

2. Приложить все чеки к Вашей покупке

3. Оставить заявку на возврат по телефону 84994992130 (в будние дни с 11 до 19) или написать на почту info@plus-tv.tv


Посмотреть ближайшие отделения СДЭК Вы сможете по ссылке


В случае, если у Вас поблизости нет отделения СДЭК, Вы можете отправить оборудование по почте.

Отправку оборудования в ремонт до магазина оплачивает покупатель, отправку оборудования после ремонта до покупателя оплачивает магазин.


Возврат исправного товара  

 

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин в магазин в течении 14 дней с момента покупки в следующих случаях:

1. Товар не был в употреблении. Т.е. не нарушена заводская упаковка, пленка на корпусе, ярлыки, не вскрыты батарейки, не нарушена упаковка пульта, упаковка соединительных кабелей.

2. Сохранены все чеки, подтверждающие покупку 

3. Полностью сохранена заводская комплектация: сам товар, пульты, батарейки, шнуры, элементы сборки, инструкция, гарантийный талон.


Обращаем Ваше внимание, что некоторые товары надлежащего качества не получится вернуть ни при каких обстоятельствах, а именно:

1. Уличные антенны после сборки/разборки даже с сохранением упаковки.

Причина - уличную антенну невозможно собрать и разобрать без потери товарного вида. На сборных элементах в любом случае останутся следы использования. 

2. Ресиверы и модули Триколор ТВ после их регистрации и активации.

Причина - оборудование Триколор ТВ регистрируется на конкретного абонента. В случае отказа абонента от зарегистрированного на него оборудования "отвязка" данных абонента от этого оборудования невозможна. Поэтому перед покупкой и, тем более регистрацией, оборудования Триколор ТВ просим Вас определиться - подходит ли Вам данное оборудование по техническим и потребительским свойствам. Все необходимую консультацию Вы можете получить в нашем магазине.   

Внимание! При возврате товара стоимость курьерской доставки не возмещается! 


Закон о защите прав потребителей


Согласно ФЗ о ЗПП (Закон РФ от 07.02.1992 N2300-1 ред. от 13.08.2015 "О защите прав потребителей ст.25 п.1) товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, а именно:

- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).  

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N1222, от 06.02.2002 N81).

Перечень устройств, отнесенных  к категории "бытовая радиоэлектронная аппаратура", изложен в  ГОСТ 27418-87 с. 4


В случае обнаружения покупателем неисправностей, возникших не по вине покупателя, в течение 14-ти дней с момента покупки, покупатель вправе обменять данный товар на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного товара у продавца на момент обнаружения неисправностей, покупатель вправе потребовать деньги, уплаченные за товар, либо замены на аналогичный товар, в момент его поступления в магазин. 


Гарантийный ремонт


В случае обнаружения покупателем неисправностей, возникших не по вине покупателя, по истечение 14-ти дней с момента покупки, но до истечения гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный гарантийный ремонт.

Гарантийный ремонт производится не более 45 дней с момента прияития неисправного товара.

Гарантийный ремонт производится силами продавца, если это оговорено при покупке, либо силами покупателя в сервисном центре, указанном в гарантийном талоне. 

Следует учесть, что по результатам диагностики, проведенной сервисным центром, покупателю может быть отказано в гарантийном ремонте, если будут выявлены нарушения правил эксплуатации.